Bienvenidos a Cabañas Don Mateo a continuación les presento el Reglamento que regula el uso de las cabañas que efectúen los pasajeros, en adelante también el recinto, que deberá ser leído, respetado y acatado por todos los pasajeros para otorgarles un buen servicio.
El alojamiento de los pasajeros estará sometido en su reglamentación a la legislación vigente y al presente Reglamento, que está a su disposición en las cabañas, así como también en la oficina de Recepción y que el pasajero declara conocer.
l.- SERVICIOS OFRECIDOS.
Nosotros prestamos solo servicios de Alojamiento para lo cual tenemos un complejo con cabañas para 3,4,5 y 6 personas y además tenemos habitaciones con baño privado para 2 personas.
El recinto cuenta con piscina temperada al aire libre, juegos para niños, estacionamiento y wifi libre en zonas comunes
ll.- DEL REGLAMENTO.
Los pasajeros del recinto podrán hacer uso de las instalaciones de acuerdo a las siguientes normas:
1.- De las reservas
Las reservas de las Cabañas pueden efectuarse todos los días del año a través de la página web www.cabañasdonmateo.cl, en las oficinas de las Cabañas Don Mateo de Pichidangui, a través de celular +56994361919 y +56996352391
El alojamiento se contará por días y para estos efectos el primer día se considerará a partir del ingreso del pasajero.
– Condiciones de pago de las reservas
Para reservas de cabañas solicitamos abonar el 50% del valor total de la estadía
No se considerará ninguna reserva sin el pago antes mencionado, el cual debe efectuarse mediante depósito o transferencia electrónica en la cuenta que se le indicará vía correo electrónico o WhatsApp
Una vez verificado el depósito o transferencia, se le remitirá al usuario una confirmación escrita de su reserva, por correo electrónico.
– Anulación de las reservas
Todas las reservas deben anularse por escrito
- Si recibimos con 72 horas de antelación a la fecha de inicio de la estadía, se reembolsará el total al del valor abonado.
- Si recibimos la con 48 horas s de antelación a la fecha de inicio de la estadía, se reembolsará el 50% de lo abonado.
De todo monto a reembolsar se descontará el impuesto IVA y comisiones asociados al valor del monto abonado y medio de pago utilizado. En caso de pago con tarjeta de crédito la comisión es el 3,52 % del monto pagado y en caso de pago con tarjeta de débito la comisión es el 1,8 % del monto pagado.
2.- Del ingreso
Al ingresar a Cabañas Don Mateo los pasajeros deberán registrar sus datos personales en la Administración, junto con tomar conocimiento del reglamento interno antes de ingresar al recinto.
Check In: La entrada a las cabañas se debe hacer desde las 15.00 horas.
3.- De la recepción de la cabaña
Al recibir la cabaña asignada, los usuarios podrán revisar y acceder al uso del recinto, formulando cualquier observación que estimen pertinente al personal de servicio. Conjuntamente con la entrega de la llave de la cabaña
4.- De la devolución de la cabaña
El horario de salida (check out) de las cabañas será antes de las 12:00 horas. Si el retiro se produce con posterioridad a esa hora se deberá pagar, a título de multa, el equivalente a un día de estadía.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario autoriza expresamente a la Administración para retirar de la cabaña todos sus enseres bienes o equipajes, los que deberán ser recuperados directamente desde la Recepción del Complejo, liberando de toda responsabilidad a la Administración por cualquier pérdida o deterioro que se produzca a raíz del traslado de los bienes.
El Late Check out está sujeto a disponibilidad y tiene un costo de 50%, según la tarifa vigente y puede permanecer en el recinto hasta las 19:00 has.
No se realizan devoluciones de dinero por retiro anticipado respecto al día del check out indicado en la reserva.
Al devolver la cabaña los usuarios solicitarán al personal de servicio la revisión e inspección de ella, oportunidad en que se verificará el estado de esta, como la devolución total y en buen estado del mobiliario, televisor, control remoto, y demás elementos indicados en el inventario.
Cualquier destrozo debe ser cancelado por el pasajero antes de su retiro
5.- Del uso de las cabañas
5.1.- Las cabañas no deben ser ocupadas por una cantidad de personas superior a aquella que define su capacidad, la que guarda relación con el número de camas dispuestas para cada unidad.
No se admitirá el alojamiento de personas distintas a las registradas.
5.2.- Los usuarios deberán hacer uso de estos recintos en forma adecuada sin provocar desordenes o ruidos que signifiquen molestia para el resto de los pasajeros del Complejo y, en general, no ejecutarán actos que incomoden o perturben a los demás huéspedes.
Los pasajeros deberán respetar el horario de silencio, establecido entre las 24 Hrs. y las 08.00 Hrs. del día siguiente.
No se acepta el uso de parlantes.
5.3.- Se recomienda a los pasajeros no dejar bicicletas, ropas u otros elementos en las terrazas de las cabañas cuando éstas se encuentren sin moradores.
La Administración no se responsabiliza por las pérdidas que puedan producirse.
De igual modo, los autos y vehículos particulares deben quedar con sus vidrios cerrados, puertas con llave y alarmas activadas.
54..- Será responsabilidad del usuario dejar la cabaña debidamente cerrada (puertas, ventanas, etc.) y con llave, mientras no se encuentre en ella.
Cabañas Don Mateo no se responsabiliza por pérdidas, robos y/o hurtos.
6.- Prohibiciones especiales
6.1. Están prohibidas las visitas
6.2.- Está prohibido fumar en lugares cerrados y, en general, en todos aquellos que no estén permitidos por la ley.
6.3.- Se prohíbe estrictamente el uso de planchas, calefactores y otros aparatos eléctricos de cualquier tipo que pudieran sobrecargar la capacidad de la instalación eléctrica de la cabaña y/o que pudieran causar un incendio.
6.4.- Se prohíbe sacar de las cabañas todo implemento con el cual está equipada la misma (toallas, frazadas, vajilla, sillas, muebles en general, etc).
Todo deterioro o pérdida de estos implementos será de cargo del huésped e incluido en su cuenta.
En todo caso, la contravención de alguna de las prohibiciones u obligaciones contempladas en el presente Reglamento facultará a la Administración para poner término a la estadía del huésped en cualquier instante.
9.- PISCINA
9.1.- El uso de la Piscina es de uso exclusivo de los pasajeros de las cabañas.
No se permite el acceso a la Piscina de invitados de los pasajeros.
9.2.- Por ser una Piscina de uso restringido, su utilización es de exclusiva responsabilidad de los usuarios. NO CUENTA CON SALVAVIDAS
9.3.- Los menores de 15 años deberán estar siempre acompañados de un adulto durante su permanencia en la Piscina.
9.4.- No se permite el ingreso a la Piscina ni a sus áreas de entorno con bebidas alcohólicas, así como tampoco se permiten el consumo de alimentos o bebidas.
9.5.- Está prohibido ingresar a la Piscina con cualquier tipo de envase de vidrio.
9.6.- Los usuarios al hacer uso de la Piscina aceptan que a la Administración del Complejo no le corresponde ninguna responsabilidad por eventuales accidentes que les pudieren ocurrir, siendo esto de la exclusiva responsabilidad de los usuarios.
9.7.- Los usuarios deberán respetar y cumplir las normas de uso de la Piscina contempladas en el Reglamento de Piscina, el cual declarar conocer.
9.8.- El horario de la piscina es de 12.00 Hrs. A.M. a 20.00 Hrs. P.M.
La piscina funciona del 01 de octubre al 01 de abril temperada al aire libre.
9.9.- Cabañas Don Mateo no se hace responsable de ropas, flotadores, audífonos, etc olvidados por los pasajeros en el sector de la piscina.
10.- JUEGOS INFANTILES
Los juegos infantiles son para el uso exclusivo de niños menores de 10 años y debe ser supervisado por adultos y bajo su responsabilidad y cuidado.
11.- Disposiciones de seguridad
La Administración no se hace responsable por daños o perjuicios causados por fuerza mayor o caso fortuito.
En caso de pérdida de la llave de acceso a la cabaña, el usuario debe avisar inmediatamente a Recepción donde se le proporcionará otra, asumiendo el costo correspondiente.
Ante una emergencia y necesidad de evacuación, ésta deberá efectuarse siguiendo la señalización definida por la ONEMI , en cada cabaña encuentra un mapa en donde indica su ubicación y hacia donde debe dirigirse hasta alcanzar la zona de seguridad.
12.- Horario de atención de la Administración
Las oficinas de la Administración atenderán al público en horario continuado, entre las 09.00 horas AM y las 22.00 horas PM.
GERENCIA GENERAL